Du hast Fragen? Wir haben Antworten.

Nein. Du zahlst einmal für deine TAGs, Account und App sind kostenlos. Nur wenn dir jemand etwas zurückbringt, zahlst du 34,99 €. Davon gehen 25 € als Finderlohn an den Finder, Karton und Rückversand sind inklusive.

Ja, du erhältst für deine gute Tat 25 € Finderlohn.

Bei der Fundmeldung suchst du dir selbst aus, wie du den Finderlohn erhalten möchtest: per PayPal, Überweisung oder Amazon-Gutschein. Oder du spendest ihn an unsere KidsFoundation.

Deine Daten liegen in Deutschland und werden DSGVO-konform verarbeitet. Es gibt kein dauerhaftes Tracking und keinen gespeicherten Standortverlauf.

Unter Registrieren legst du dein kostenloses sendmeback-Konto an. Hast du schon eins, meldest du dich unter Anmelden an.

Mit deiner Registrierung verknüpfen wir die Sicherheitsnummer auf deinem ID-TAG oder Keykeeper – und bei Geräten die Seriennummer – mit dir. So können wir dir deinen Gegenstand im Verlustfall sicher zuordnen und zurückbringen.

Mit dem Aktivierungscode aktivierst du deinen ID-TAG oder Keykeeper. Ohne Aktivierung können wir dir deinen Gegenstand bei Verlust nicht zurückbringen. Registriere also nicht nur deinen Gegenstand, sondern aktiviere auch den TAG.

Nein. Installiere einfach die kostenlose sendmeback App und melde dich dort mit denselben Zugangsdaten an.

Alles mit einer Serien- oder Rahmennummer: Smartphone, Laptop, Tablet, Kamera, Kopfhörer, Fahrrad, E-Bike & Co. Für Schlüssel gibt es den Keykeeper, für Rucksack und Handtasche den Snap TAG.

Der ID-TAG ist wasserdicht, haftet auf jeder Oberfläche und lässt sich rückstandslos wieder ablösen.

Du kannst den ID-TAG rückstandslos ablösen und auf dein neues Gerät übertragen. Denk nur daran, die Seriennummer in deinem sendmeback-Konto anzupassen.

Genau wie kontaktloses Bezahlen: Der Finder hält sein Handy an den ID-TAG oder Keykeeper und landet automatisch bei unserer Fundmeldung. Der NFC-Chip braucht keinen Akku.

Einzelne Schlüssel oder deinen ganzen Schlüsselbund.

Aus echtem Carbon. Dadurch ist er besonders leicht sowie bruch- und kratzfest.

Ja. Schlüssel mit Keykeeper können einfach in den nächsten Briefkasten geworfen werden.

Ganz einfach über die App, über Fund melden oder per NFC: Handy an den ID-TAG oder Keykeeper halten. Du brauchst nur die 8-stellige Sicherheitsnummer – und musst kein sendmeback-Kunde sein.

Nach deiner Meldung bekommst du am nächsten Werktag einen Karton mit Rücksendeschein, der in jeden Briefkasten passt. Gegenstand einpacken, bei DHL, Hermes oder an der Packstation abgeben – fertig. Die Rückführung ist für dich kostenlos. Nach Eingang erhältst du deine 25 € Finderlohn.

Damit wir dir den Karton schicken und deinen Finderlohn auszahlen können. Deine Daten werden streng vertraulich und DSGVO-konform behandelt.

Nein. Damit die Privatsphäre aller gewahrt bleibt, stehen wir als Vermittler dazwischen. Finder und Besitzer bleiben anonym.

Über die App oder in deinem sendmeback-Konto. Die Verlustmeldung funktioniert von jedem Gerät und jedem Browser aus.

Ja, solange es eingeschaltet ist und die sendmeback App vorher installiert wurde. Du sendest nur bei Bedarf ein einmaliges Ortungssignal – wir speichern keinen Standortverlauf und schonen deinen Akku.

Nutze generell Face ID, PIN oder Passwort. Zusätzlich kannst du dein Smartphone über sendmeback jederzeit sperren: Auf Android erscheint ein Sperrbildschirm mit der Anleitung für den Finder, auf iPhones regelmäßige Hinweise mit der Anleitung zur Rückgabe.

Sobald der Finder den Fund meldet, wirst du per E-Mail informiert – auf Wunsch auch eine Person deiner Wahl per SMS. Du bekommst laufend Updates zum Status. Ist dein Gegenstand bei uns angekommen und geprüft, schicken wir ihn direkt weiter zu dir.

Ja. Wir ordnen deinen Gegenstand über die Sicherheitsnummer auf dem ID-TAG oder Keykeeper zu – egal ob der Akku voll oder leer ist.

In der Regel ist dein Gegenstand 3 bis 5 Werktage nach der Fundmeldung wieder bei dir.

Ja, europaweit über DHL, Hermes und Packstationen.

Ja. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben – auch nicht an den Finder.

Jeder – kostenlos und ohne Konto. Einfach auf BE.PROTECT die Nummer eingeben.

Bei Elektronik auf der Originalverpackung oder in den Einstellungen unter „Allgemein“ → „Info“. Beim Smartphone kannst du auch *#06# wählen. Beim Fahrrad steht die Rahmennummer meist unten am Rahmen (Tretlager) oder in den Kaufunterlagen.

Nein. Bei sendmeback registrierte Gegenstände sind automatisch bei BE.PROTECT gelistet.

Weil jeder kostenlos prüfen kann, lassen sich gemeldete Gegenstände schwer weiterverkaufen. Gemeinsam machen wir Diebstahl unattraktiv.

Mit der App kannst du dein Smartphone im Verlustfall orten und sperren – vorausgesetzt, sie ist vorher installiert. Außerdem bist du immer auf dem neuesten Stand.

Nein, die App ist komplett kostenlos.

Im App Store und bei Google Play.